Social Listening im Einzelhandel

Unser Neticle Media Intelligence Team arbeitet seit Jahren mit Firmen im Einzelhandel zusammen, wie beispielsweise dem Lebensmitteleinzelhandel, Elektronikfachhändlern, Drogerien, Bekleidungs- oder Möbelgeschäften. Umso besser verstehen wir das spezifische Bedürfnis der Einzelhandelsunternehmen, Ihre Kunden und andere Marktteilnehmer - durch online Medienbeobachtung in Echtzeit - besser zu verstehen, nicht zuletzt, um wettbewerbsfähiger zu sein.

Konkurrenzanalyse

Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie stark umkämpft die Einzelhandelsbranche ist. Um digitale Projekte und Kampagnen besser planen zu können, hilft es, sich der Konkurrenz bewusst zu sein. Mit unserer online Media Monitoring Software können Sie sämtliche Kampagnen der Konkurrenz in Echtzeit beobachten sowie analysieren und sind somit Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus.

Optimiertes Einkaufserlebnis

Sowohl online als auch offline ist der Einkaufsprozess im Einzelhandel so zu gestalten, dass dieser aus Kundensicht - im Idealfall - einem schönen Erlebnis gleicht. Sofern dies gelingt, kann eine langfristige Kundenbeziehung entstehen, bei der Kunden regelmäßig das/die Geschäft/e bzw. den Onlineshop des Einzelhändlers aufsuchen. Um das Einkaufserlebnis zu optimieren, ist Kundenfeedback wichtig und wertvoll. Mittels Social Listening kann dieses über soziale Medien, Bewertungsseiten, App Stores uvm. automatisiert gesammelt und mittels Dashboards übersichtlich aufbereitet werden.

Social Listening Dashboard

Um Ihr individuelles Social Listening Dashboard aufzusetzen, möchten wir Ihre konkreten Bedürfnisse und Prioritäten im Einzelhandel zunächst besser verstehen. Auf Basis eines kurzen Telefongesprächs setzen unsere Neticle Branchenexperten Ihr ideales Profil auf, das sämtliche von Ihnen gewünschte Marken, Produkte, Gesprächsthemen und Marketingkampagnen automatisiert überwacht. Nach nur einer Woche bekommen Sie vollständigen Zugang zu unseren umfassenden Dashboards und Einzelhandels-Reports.

Briefing

Im Rahmen eines ersten Briefinggesprächs erfassen wir alle von Ihnen benötigten Bestandteile des Social Listening Tools sowie aktuelle Prioritäten.

Erstellung

Auf Basis Ihres Briefings erstellen unsere Neticle Bankenspezialisten Ihr gewünschtes Social Listening Profil, sodass Sie alle gewünschten Faktoren (z.B. gewünschte Marken, Gesprächsthemen, Produkte, Kampagnen, etc.) beobachten können.

Übergabe

Innerhalb von nur einer Woche bekommen Sie vollständigen Zugriff auf Ihre umfassenden, benutzerdefinierten Dashboards und Berichte mit einem speziellen Fokus auf die Bedürfnisse des Einzelhandelssektors.

Danone

„Neticle hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, und ihre Experten sind immer bereit uns zu unterstützen. Neticle und ihr Team verdienen zweifellos 10/10 Punkten. Ich empfehle das Team als auch das Tool gerne weiter.“

Adrienn Orosz External Communication Specialist

Vodafone Hungary

„Neticle Media Intelligence zeigt uns, was man auf dem Web über unsere Marke, unsere Dienstleistungen, unsere Konkurrenten und unsere Branche denkt. Mit Neticle konnten wir das Feedback unserer Kunden in ihrer eigenen Formulierung erfahren, und sehen dadurch die verbesserungsbedürftige Bereiche mit der höchsten Priorität in Echtzeit.“

Ágnes Gyetvai Social Media Manager

Mindshare

„Professionelle Unterstützung für individuelle Lösungen und Anforderungen. Diese hochpräzise Sentiment-  und Kategorisierungstools liefern neue Erkenntnisse über die öffentliche Meinung zur Marke.“

Niklas Wiesauer Managing Director, Innovation & Strategy

Social Listening im Einzelhandel

Vorteile der Medienbeobachtung im Retail-Bereich

Sowohl online als auch klassische Einzelhändler mit Filialen verwenden unser Neticle Social Listening Tool zur online Medienbeobachtung, um ihre täglichen Herausforderungen zu meistern. Dies ist aus folgenden Gründen wichtig:

Konkurrenzanalyse

Markenreputation

Kampagnenerfolgsmessung im Einzelhandel

Optimiertes Einkaufserlebnis

Einzelhandels-Trends

”Shitstorm”-Alarm

Social Listening Dashboard

Social Listening in Ihrem Unternehmen

Weiterrführende Informationen

90 days of insights to prove: Digitalisation is the Way to Go

Danone

Vodafone Hungary

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