Social listening a kereskedelmi szektorban

Az internetezők véleményét elengedhetetlen alaposan ismerni, ha átfogó képet szeretnénk, kapni arról, mit gondolnak a vásárlók termékeinkről vagy szolgáltatásainkról. A Neticle Media Intelligence ebben nyújt segítséget az említések azonnali megtalálásával és elemzésével. Iparági szakértőként olyan piacvezetőkkel dolgoztunk már együtt, mint az Auchan, a Decathlon, az Edigital és a Lidl.

Így segítünk a kereskedelmi szektor kihívásain

Their communications teams can’t read or monitor every medium and social media platform where users might write about them

A kommunikációs csapat nem tud manuálisan lépést tartani az online sajtóban és közösségi médiában megjelenő tartalmakkal, amelyekben az áruházat vagy termékeiket említik

They get lots of criticism online and they want to see when the negative comments are getting so big attention that they have to interfere

Sokan fogalmaznak meg kritikát a termékekkel vagy a szolgáltatással kapcsolatban az interneten, ezért a PR csapat szeretné monitorozni, hol és mikor érdemes reagálniuk a felhasználói véleményekre, hogy elkerüljenek egy esetleges reputációs krízist

They want to see how their advertising campaigns succeed in the press and social media

A marketingesek szeretnék nyomon követni, hogyan teljesítenek a reklámkampányok az online sajtóban és a közösségi felületeken

Így működik

Briefing - illustration

Briefing

Első körben a cégek egy rövid briefet küldenek nekünk arról, mire szeretnék használni a Neticle Media Intelligence médiaelemzőt. Ezt egy megbeszélés követi az iparági szakértőnkkel.

Arrow
Analysis - illustration

Elemzés

Együtt kialakítanak egy bővebb briefet, ami alapján az elemző csapatunk tudni fogja, milyen kulcsszavakat találjanak ki a megrendelőnek (például témaelemzéshez releváns buzzwordök, versenytárselemzésnél melyik konkurens cégeket monitorozzuk).

Arrow
Results - illustration

Eredmények

Maximum 2 héten belül ügyfeleink átfogó, részletes elemzést látnak azokról a kulcsszavakról, amelyeket munkatársainkkal közreműködve meghatároztak

Előnyök

Fokozd a vásárlói elégedettséget valós időben

Azonnal riasztunk, ha valaki kérdést vagy panaszt intéz feléd egy social media posztban vagy kommentben. Grafikonjaink pedig segítenek eldönteni, hogyan priorizálj a beérkező említések között. A gyors, hatékony reakció segít növelni a vásárlói élményt, és jó kapcsolatot tudsz kiépíteni a célközönségeddel.

Enhance shopping experience in real-time
Track consumer behaviour

Kövesd nyomon a fogyasztói magatartást

Kövesd a vélemények megoszlását, így különböző stratégiákkal tudsz célozni egyes szegmensekre. Fedezd fel a legújabb trendeket a vásárlói szokásokban, és értesülj első kézből, milyen termékek a legsikeresebbek. Ha ekkora rálátásod van a piac változásaira, nem kell sokat várnod, hogy hamarosan te legyél a trendszetter!

Kampányhatékonyság-mérés egyszerűen

A chartjaink megmutatják, mennyire történt engagement, illetve az átfogó elemzésből további fontos információk derülnek ki arról, hogyan teljesített egy kampány. Melyik üzenettel tudott azonosulni a közönséged, és melyek voltak a kampány azon részei, amelyeket nem fogadtak jól? Az eredményeket és az eredmények mögött rejlő okokat is feltérképezünk, így anélkül ismerheted meg a fő insightokat, hogy egyesével kelljen elolvasnod kapcsolódó cikkeket, posztokat és kommenteket az interneten.

Measure how your campaign performs

Segítünk kereskedőcégednek

Küldd el a demo formot és hamarosan felvesszük veled a kapcsolatot!

Opcionális

Szolgáltatói kötelezettségünk adataid teljeskörű biztonságáról gondoskodni. Kijelentjük, hogy az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően kezeljük személyes adatait. Bővebb információkért tekintsd meg részletes ide!

Illustration
Neticle Labs

Lépj velünk kapcsolatba!

Cím:
1082 Budapest, Leonardo da Vinci utca 41. (2. em. 14.)

Székhely:
1213 Budapest, Vető utca 10.

Photo of Péter Szekeres
Szekeres Péter

Co-founder & CEO
[email protected]
+36 70 701 6488

Photo of Tamás Tóth
Tóth Marcell Tamás

Media Analysis Consultant
[email protected]
+36 30 779 4626

Photo of Bernadett Kiss
Bernadett Kiss

Head of Marketing
[email protected]
+36 30 352 6707