Social Listening im Gesundheitswesen

Die Social Listening Software von Neticle Media Intelligence gibt es bereits seit über 10 Jahren, wobei wir seit mehreren Jahren sehr intensiv mit Ärzten zusammenarbeiten. Unser Tool zur online Medienbeobachtung ermöglicht Ärzten, Spitälern und weiteren Institutionen im Gesundheitswesen, ihre Patienten sowie deren Meinungen und Erfahrungen in Echtzeit zu beobachten. Zudem können aktuelle Trends, neue Produktwünsche, beliebte Behandlungen sowie häufige Erkrankungen aufgespürt werden, wodurch man gezielter auf die einzelnen Patienten eingehen und diese zudem besser an die eigene Arztpraxis bzw. Gesundheitseinrichtung binden kann.

Medizinisches Reputationsmanagement

Für Ärzte ist eine einwandfreie Reputation sehr wichtig - denn nur so kann man sich einen loyalen Kundenstamm aufbauen und auch behalten. Mit Neticle’s Social Listening Tool können Personen, die im Gesundheitswesen tätig sind, ihre online Reputation in den sozialen Medien beobachten, messen und optimieren, indem sie ihre Reputation stärken und Kundenabwanderung vermeiden.

Analyse von Patienten-Erfahrungen

Patienten teilen ihre Meinung und ihr Feedback immer öfter online - auf Social Media, in Foren, auf Review-Plattformen oder in App-Stores. Mithilfe eines online Medienbeobachtungstools können diese Erfahrungen automatisiert erfasst und zusammengeführt werden. Dies ermöglicht Ärzten sowie Institutionen im Gesundheitswesen, die Qualität ihrer Behandlungen besser zu beurteilen sowie aus Fehlern zu lernen.

Briefing

Im ersten Schritt nehmen wir uns Zeit für ein Briefinggespräch mit Ihnen bzw. weiteren relevanten Personen aus Ihrer Arztpraxis / dem Gesundheitswesen.

Analysis

Auf Basis des Gesprächs sowie Ihrer Prioritäten, erstellen unsere Neticle Media Intelligence Experten und Analysten Ihr ideales, medizinisches ausgerichtetes Social Listening Profil, wobei wir einerseits alle relevanten medizinischen Aspekte und andererseits Ihre Marke/n, Produkte, Kampagne/n und sonstigen Themen berücksichtigen.

Results

nnerhalb von nur einer Woche bekommen Sie Zugriff auf Ihre individuellen, umfassenden Social Listening Dashboards sowie Branchenreports, die auf das Gesundheitswesen ausgerichtet sind.

Vodafone Hungary

“Neticle Media Intelligence shows us what the web thinks about our brand, our services, our competitors and our industry. Using Neticle we got to hear the feedback from our customers in their voice, and it allows us to see the highest priority areas for improvement in real-time.”

Ágnes Gyetvai Social Media Manager

Danone

“Neticle has a user-friendly interface, and the staff members are always ready to help with anything. Without a doubt, I give Neticle and the team a score of 10/10. Honestly, I would happily recommend both the team and the tool to anybody.”

Adrienn Orosz External Communication Specialist

Mindshare

“Great support for individual solutions and requirements. Highly accurate sentiment  and categorization tools deliver new insights of the state of public opinion on the brand.”

Niklas Wiesauer Managing Director, Innovation & Strategy

Social Listening im Gesundheitswesen

Effektive Medienbeobachtung für Ärzte

Warum sind online Medienbeobachtungs- und -analysetools in der Gesundheitsbranche sowie unter Ärzten so beliebt? Wir haben die wichtigsten Gründe für Sie zusammengefasst:

Medizinisches Reputationsmanagement

Analyse von Patienten-Erfahrungen

Beobachtung von Trends und Mitbewerbern

Krisenbenachrichtigungen

Kampagnentracking

Social Listening Set-Up Prozess:

Vodafone Hungary

Danone

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