Social Listening im Gesundheitswesen

Die Social Listening Software von Neticle Media Intelligence gibt es bereits seit über 10 Jahren, wobei wir seit mehreren Jahren sehr intensiv mit Ärzten zusammenarbeiten. Unser Tool zur online Medienbeobachtung ermöglicht Ärzten, Spitälern und weiteren Institutionen im Gesundheitswesen, ihre Patienten sowie deren Meinungen und Erfahrungen in Echtzeit zu beobachten. Zudem können aktuelle Trends, neue Produktwünsche, beliebte Behandlungen sowie häufige Erkrankungen aufgespürt werden, wodurch man gezielter auf die einzelnen Patienten eingehen und diese zudem besser an die eigene Arztpraxis bzw. Gesundheitseinrichtung binden kann.

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Effektive Medienbeobachtung für Ärzte

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Warum sind online Medienbeobachtungs- und -analysetools in der Gesundheitsbranche sowie unter Ärzten so beliebt? Wir haben die wichtigsten Gründe für Sie zusammengefasst:

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Medizinisches Reputationsmanagement

Für Ärzte ist eine einwandfreie Reputation sehr wichtig - denn nur so kann man sich einen loyalen Kundenstamm aufbauen und auch behalten. Mit Neticle’s Social Listening Tool können Personen, die im Gesundheitswesen tätig sind, ihre online Reputation in den sozialen Medien beobachten, messen und optimieren, indem sie ihre Reputation stärken und Kundenabwanderung vermeiden.

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Analyse von Patienten-Erfahrungen

Patienten teilen ihre Meinung und ihr Feedback immer öfter online - auf Social Media, in Foren, auf Review-Plattformen oder in App-Stores. Mithilfe eines online Medienbeobachtungstools können diese Erfahrungen automatisiert erfasst und zusammengeführt werden. Dies ermöglicht Ärzten sowie Institutionen im Gesundheitswesen, die Qualität ihrer Behandlungen besser zu beurteilen sowie aus Fehlern zu lernen.

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Beobachtung von Trends und Mitbewerbern

Im medizinischen Bereich gibt es stets viele Weiterentwicklungen und Innovationen. Mittels Social Listening erfahren Sie über die neuesten Methoden und Technologien als erster und verpassen somit keinen Trend. Sie können zudem beobachten, was Ihre Mitbewerber für Aktivitäten setzen und wichtige Learnings für Ihre eigene Praxis ziehen.

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Krisenbenachrichtigungen

Innerhalb von kurzer Zeit kann es zu einem Social Media “Shitstorm” oder sonstigen online Krisen kommen. Durch Neticles Krisen-Benachrichtigungen entgehen Ihnen solche Situationen nie mehr und Sie können rasch gegensteuern.

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Kampagnentracking

Sie möchten medizinische Kampagnen schalten, die Buzz und Aufmerksamkeit erregen? Durch ein gezielt eingesetztes Kampagnentracking im Rahmen unserer online Medienbeobachtungssoftware können Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen ganz leicht messen und sogar mit bisherigen Kampagnen oder jenen der Mitbewerber vergleichen.

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Social Listening Set-Up Prozess:

Briefing

 

Im ersten Schritt nehmen wir uns Zeit für ein Briefinggespräch mit Ihnen bzw. weiteren relevanten Personen aus Ihrer Arztpraxis / dem Gesundheitswesen.

Analysis

 

Auf Basis des Gesprächs sowie Ihrer Prioritäten, erstellen unsere Neticle Media Intelligence Experten und Analysten Ihr ideales, medizinisches ausgerichtetes Social Listening Profil, wobei wir einerseits alle relevanten medizinischen Aspekte und andererseits Ihre Marke/n, Produkte, Kampagne/n und sonstigen Themen berücksichtigen.

Results

 

nnerhalb von nur einer Woche bekommen Sie Zugriff auf Ihre individuellen, umfassenden Social Listening Dashboards sowie Branchenreports, die auf das Gesundheitswesen ausgerichtet sind.

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“Neticle Media Intelligence shows us what the web thinks about our brand, our services, our competitors and our industry. Using Neticle we got to hear the feedback from our customers in their voice, and it allows us to see the highest priority areas for improvement in real-time.”

Ágnes Gyetvai Social Media Manager

Danone

“Neticle has a user-friendly interface, and the staff members are always ready to help with anything. Without a doubt, I give Neticle and the team a score of 10/10. Honestly, I would happily recommend both the team and the tool to anybody.”

Adrienn Orosz External Communication Specialist

Mindshare

“Great support for individual solutions and requirements. Highly accurate sentiment 
and categorization tools deliver new insights of the state of public opinion on the brand.”

Niklas Wiesauer Managing Director, Innovation & Strategy

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Reading about Neticle Media Intelligence is one thing, but we know that the proof is always in the pudding. Book a demo and one of our Insights Managers will contact you as soon as possible. Take the first step towards data-driven decision-making!

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Registered seat:
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Neticle Plc.
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VAT number: 28996752-2-41
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Owner of the bank account: Neticle Plc.
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