Social Listening in der Tourismus- & Reisebranche

In der Tourismus- und Reisebranche wird es immer relevanter, wichtige Marktteilnehmer stetig zu beobachten sowie Kunden besser zu verstehen. Kein Wunder also, dass sich immer mehr Tourismusanbieter für ein Social Listening Tool interessieren. Mit diesem kann man Reisetrends antizipieren und die größten Reisewünsche sowie Traumurlaubsziele identifizieren, im Idealfall sogar bevor es die Reisenden selbst wissen.

Wettbewerbsanalyse im Tourismusbereich

Die Reisebranche ist hart umkämpft und jedes Monat gibt es neue digitale Kampagnen und Projekte über die trendigsten Urlaubsdestinationen. Mit Social Listening können Sie sich ganz automatisiert über die nächsten großen Schritte Ihrer Mitbewerber informieren. Zudem verpassen Sie keine PR-Aktivitäten des Außenministeriums bzw. Fremdenverkehrsamts mehr und lernen stetig von gut funktionierenden Werbemaßnahmen sowie etwaigen Werbemisserfolgen - und dies in Echtzeit.

Automatisiertes Kampagnentracking

Online Kommunikation und Social Media Kampagnen sollten gerade im Tourismusbereich Buzz und Kundenengagement erzeugen. Nutzen Sie unser Neticle Social Listening Tool, um die Leistung Ihrer aktuellen und früheren Kampagnen automatisiert zu tracken. Mit unserer interaktiven online Medienbeobachtungssoftware können Sie eigene, aber auch fremde Kampagnen tracken, untereinander vergleichen und rasch verstehen, welche Marketing Messages am erfolgreichsten sind. Zudem können Sie die online Aktivitäten von Social Media Influencern, Bloggern und Locations Scouts mittels unserer KI-gestützten Dashboards automatisiert analysieren.

Kundenerfahrungen aus erster Hand

Schon bevor Kundenbewertungen ein Google Ranking Factor wurden, hatten sie eine große Bedeutung und enormes Einflusspotenzial. Online Reviews werden auf vielen unterschiedlichen Plattformen verfasst, wie z.B. in App Stores, auf Social Media oder eigens dafür vorgesehenen Bewertungsseiten. Hierbei ist es nicht immer einfach, den Überblick zu behalten sowie die Gründe sehr guter - ebenso wie schlechter - Bewertungen von Kunden im Tourismusbereich zu verstehen. Mit dem Social Listening Tool von Neticle Media Intelligence werden sämtliche online Reviews über Ihre Firma und Marke in Echtzeit gesammelt und die jeweiligen Gründe im Rahmen von Sentimentsanalysen für Sie zusammengefasst sowie übersichtlich aufbereitet.

Urlaubstrends antizipieren

Obwohl sich die Welt per se nicht allzusehr verändert, tuen es die gewünschten Reisedestinationen umso mehr. Woche für Woche scheint es immer neue Reiseziele, Freizeitaktivitäten und Erlebnisse in der Tourismusbranche zu geben. Verfolgen Sie mit unserer Social Listening Software für den Reisesektor relevante, trendige Themen, Destinationen und Reisewünsche, um diese noch vor Saisonbeginn anbieten zu können. Somit machen Sie nicht nur Reisende glücklich, sondern auch sich selbst!

Online Krisen gegensteuern

Eine Online-Krise im Tourismussektor kann sehr schnell entstehen und den erzielten Markenwert sowie Umsätze beeinflussen. Mittels online Media Monitoring können Sie die Enttäuschungen und negativen Erfahrungen von Reisenden real-time beobachten und somit rasch gegensteuern, damit der Urlaub doch noch zu einem schönen Erlebnis wird. Mit unserer E-Mail-Benachrichtigungsfunktion werden Sie sofort und somit rechtzeitig über online Beschwerden und Shitstorms informiert und können jederzeit in die digitalen Unterhaltungen eingreifen.

Briefing

Sofern Sie sich für unser Medienbeobachtungstool entscheiden, vereinbaren wir ein kurzes Briefinggespräch, bei dem wir unternehmensinterne Prioritäten sowie relevante Agenden besprechen.

Erstellung

In Folge erstellen unsere Tourismusbranchenexperten Ihr Social Listening Profil, bei dem wir Ihre Marke/n, Produkte, geplante Marketingkampagnen und wichtige Agenden entsprechend berücksichtigen.

Übergabe

Grundsätzlich steht unser Social Listening Tool mit allen Dashboards und Berichten innerhalb von nur einer Woche ab dem Briefinggespräch für Ihr Unternehmen zur Verfügung.

Vodafone Hungary

“Neticle Media Intelligence shows us what the web thinks about our brand, our services, our competitors and our industry. Using Neticle we got to hear the feedback from our customers in their voice, and it allows us to see the highest priority areas for improvement in real-time.”

Ágnes Gyetvai Social Media Manager

Danone

“Neticle has a user-friendly interface, and the staff members are always ready to help with anything. Without a doubt, I give Neticle and the team a score of 10/10. Honestly, I would happily recommend both the team and the tool to anybody.”

Adrienn Orosz External Communication Specialist

Mindshare

“Great support for individual solutions and requirements. Highly accurate sentiment  and categorization tools deliver new insights of the state of public opinion on the brand.”

Niklas Wiesauer Managing Director, Innovation & Strategy

Social Listening in der Tourismus- & Reisebranche

Wettbewerbsvorteile durch Medienbeobachtung

Anbei einige der häufigsten Gründe, die Unternehmen der Reise- und Tourismusbranche dazu bewegen, ein online Medienanalyse Tool zu nutzen:

Einwandfreie Markenreputation

Wettbewerbsanalyse im Tourismusbereich

Automatisiertes Kampagnentracking

Kundenerfahrungen aus erster Hand

Urlaubstrends antizipieren

Online Krisen gegensteuern

Schritte zum Social Listening Tool

Vodafone Hungary

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