Features von Neticle’s Social Listening Tool

Datensammlung

• Geografische Segmentierung

  Bei der Sammlung relevanter Social Media Daten verwenden wir einen starken geografischen Fokus, wobei wir Erwähnungen dem Herkunftsland zuordnen können (z.B. deutschsprachiger Content rein aus Österreich exkl. Deutschland/der Schweiz; slawischer Content rein aus Serbien exkl. Kroatien/sonstigen Ländern).

• Detaillierte Analyse

  Unsere auf KI-Technologie basierenden Suchmaschinen berücksichtigen relevante Inhalte aus sämtlichen digitalen Social Media Kanälen, online Nachrichtenportalen, Blogs, Foren o.ä., wobei die Datenerfassung in Echtzeit erfolgt und ständig optimiert sowie mit neuen Quellen aktualisiert wird, sobald diese verfügbar werden.

• Rasches Web Monitoring

  Unser Social Media Listening Tool ist so programmiert, dass jede neue online und Social Media Erwähnung Ihrer Marke innerhalb von maximal 10 Minuten in unserer Software aufscheint.

• Zuverlässige Interaktionsdaten

  Im Rahmen der Neticle online Medienbeobachtung werden sämtliche Interaktionsdaten der einzelnen User gesammelt (z.B. Likes, Shares, Reaktionen, Ansichten, etc.), wobei unsere Social Intelligence Software diese Daten in Echtzeit aktualisiert, um den gesamten Lebenszyklus von Posts und Erwähnungen abzudecken.

• Einzigartiges Reichweitenmodell

  Mit unserem integrierten Reichweitenmodell können Vorhersagen und Reichweitenabschätzungen hinsichtlich der Entwicklung einzelner Social Media Posts und Artikel getroffen werden.
  
  

• Historische Datenabfrage

  Mit Neticle’s historischer Mediadatenbank können wir mehrere Jahre zurückblicken und somit Ihre Unternehmensdaten mit der Vergangenheit vergleichen sowie Trendanalysen durchführen.

Social Listening Methodik

• NLP Engine
  Mit unserer eigens entwickelten Textanalyse- und Natural Language Processing (NLP) Technologie können wir sprachliche Besonderheiten weitgehend abdecken. Unsere Spracherkennungssoftware entwickeln wir zudem konstant weiter, sodass neue Phrasen, Ausdrucksweisen und Slang mittels Künstlicher Intelligenz aus dem Internet automatisiert berücksichtigt werden.
• Stimmungsanalyse
  Unsere Neticle Technologie erkennt Stimmungen in Sätzen sowie im Zusammenhang mit Markenerwähnungen auf menschlichem Niveau. Durch die automatisierte Bewertung mit unserem Meinungsindexsystem kann der sogenannte Web Opinion Index als KPI generiert werden, der sowohl positive als auch negative Stimmungen und Markenreputationen entsprechend abbildet.
• Themenerkennung
  Im Rahmen der Social Listening Themenerkennung werden sämtliche relevante Gesprächsthemen sowie Produkt- und Dienstleistungsattribute automatisiert registriert und getaggt.
• Erkennung von Marken, Personen und Orten
  Im Rahmen unseres Analysetools können Erwähnungen von Marken, Personen und Orten automatisiert erfasst und hervorgehoben werden, wobei unsere Neticle Plattform ständig weitere Erkennungsmerkmale aufnimmt.
• Emotionserkennung
  Aktuell können bis zu acht Emotionen automatisiert erkannt und registriert werden. Hierbei handelt es sich um Angst, Trauer, Freude, Ekel, Erstaunen, Wut, Sehnsucht und Vertrauen.
• Erkennung von Sprachbesonderheiten
  In vielen Sprachen gibt es Besonderheiten hinsichtlich der verwendeten Alphabete, Grammatikregeln, Ähnlichkeiten zu artverwandten Sprachen o.ä. Neticles Natural Language Processing (NLP) Technologie ist in der Lage, die Sprachbesonderheiten gesondert zu berücksichtigen, sodass sinnvolle Social Listening Ergebnisse aufbereitet werden können.
• Vielfältige Visualisierungen
  Ein weiterer USP der Neticle Online Medienbeobachtungssoftware sind die vielfältigen Visualisierungsmöglichkeiten mittels grafischer Elemente und Diagramme. Hierdurch können die Erkenntnisse der Social Listening und Textanalysen, wie z.B. beliebte Gesprächsthemen, Korrelationen oder Daten-Ausreißer noch klarer dargestellt werden.

Datenvisualisierung

• Social Dashboards
  Neticle bietet Kunden vielfältige, flexibel einsetzbare Social Media Dashboards in elegantem Design. Mittels dieser Dashboards können Daten auf die vielfältige Weise dargestellt werden, wobei es sowohl standardisierte Reports für Einsteiger als auch individuell anpassbare Reporting-Optionen für Branchenexperten gibt.
• Diagramme
  Unsere Social Media Analyseplattform hat über 100 vorgefertigte Diagramm- und Darstellungsoptionen, wobei es bei jeder Darstellung benutzerdefinierte Gesprächsinhalts- und Sentimentsfilter gibt. Unsere Visualisierungen bauen auf Neticles 10-jährigen Erfahrung mit Social Media Analyse- und Datenvisualisierungstools auf und eignen sich hervorragend als Basis für quantitative und inhaltliche Analysen.
• Reports
  Im Rahmen unseres Social Listening Tools gibt es über 20 Berichtsvorlagen, wobei Sie auch eigene, benutzerdefinierte Berichte erstellen können. Unsere online Reports decken eine Vielzahl an Themen ab, wie z.B. die Analyse von Influencern oder die Überwachung von Firmen- bzw. Markenreputationen.
• Online Erwähnungen
  Unsere Feeds ermöglichen es Ihnen, sämtliche online Erwähnungen Ihres Markennamens zu beobachten. Diese können Sie in Folge auch mittel unserer “Sharing”-Option mit anderen Personen teilen, Notizen hinzufügen, mit Labels versehen oder auf andere Weise verwalten.
• Automatisierte Erkenntnisse
  Der Neticle Insight Engine ist ein Feature, mittels dessen online Trendveränderungen automatisiert erfasst werden. Hierdurch können beispielsweise ein unerwarteter Reichweitenanstieg, ein Reputationsrückgang oder ein neues “brennendes Gesprächsthema” frühzeitig identifiziert und erfasst werden.
• Drill-Down Option
  Durch einen einfachen Klick auf die einzelnen Elemente des Neticle Dashboards können die jeweiligen Ergebnisse noch detaillierter aufgeschlüsselt und dargestellt werden. Dank dieser Option können z.B. Treiber von Datenausreißern oder unvorhergesehene Veränderungen hinsichtlich der eigenen Markenreputation mit geringem Aufwand näher analysiert und somit besser verstanden werden.

Social Media Notfalmanagement

• Automatisierte Benachrichtigungen

  Unsere Social Listening Plattform ermöglicht das Aufsetzen automatisierter Benachrichtigungen per E-Mail. Diese können auf Wunsch und je nach Benachrichtigungseinstellung auch regelmäßig erfolgen.

• Krisenwarnungen

  Im Falle von negativen sozialen Erwähnungen bzw. sogenannten Social Media “Shitstorms”, werden sofortige E-Mail-Benachrichtigungen ausgelöst. Die jeweiligen Notifications können bei entsprechender Reaktion, etwaigen Reputationsverlusten entgegenwirken und stellen sicher, dass eine hohe Anzahl an Markenerwähnungen und/oder neue Trending-Autoren im Zusammenhang mit Ihrer Marke Ihrem Unternehmen umgehend bekannt werden.

• Tägliche/Wöchentliche Übersichten

  Auf Wunsch erhalten Sie wöchentliche oder sogar tägliche Zusammenfassungen des aktuellen Social Media Geschehens per E-Mail. Diese können u.a. häufige Erwähnungen Ihrer Marke, aktuelle Branchennachrichten oder Updates hinsichtlich der Mitbewerber enthalten.

• PDF Exporte
  

  Sämtliche Reports im Neticle Social Listening Dashboard können jederzeit als PDF exportiert und versendet werden, wodurch die wichtigsten Social Media KPIs gut im Auge behalten werden können.

Zusammenarbeit mit Neticle

• 10 Jahre Erfahrung

  Unser Neticle Media Intelligence Team hat über 10 Jahre Erfahrung im Social Listening Bereich, spricht mehrere Sprachen und kann Sie jederzeit bei der Erstellung von Reports und Social Media Projekten unterstützen.

• Datenexpertise

  Greifen Sie auf unsere Datenexpertise bei Neticle zurück, indem Sie unser Analystenteam vor internen Management-Meetings kontaktieren. Gerne  bereiten wir Ihnen wöchentliche, benutzerdefinierte Social Listening Daten auf, welche die neuesten Erkenntnisse über Ihr Unternehmen enthalten.

• Ergebnisse

  Sie möchten Ihre Social Listening Daten gerne anschaulich präsentieren? Unsere Analysten bei Neticle können Ihnen die relevantesten Ergebnisse über Ihre Marke, aktuelle Markttrends oder Ihre Konkurrenz im Rahmen einer Präsentation monatlich aufbereiten, sodass Sie aktuelle Social Media Kampagnen oder etwaige Krisen im geschäftlichen Kontext sehen und richtig interpretieren können.

• Forschungsprojekte

  Unser Neticle Analytics Team steht Ihnen auch bei auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Medienanalyseprojekte zur Seite. Briefen Sie unsere Experten bei Neticle, und wir entwerfen, präsentieren und implementieren die von Ihnen gewünschten Forschungsprojekte entsprechen, wobei wir auch Erkenntnisse aus unserer historischen Datenbank einfließen lassen können.

API-Datenintegration

• Vollkommene Integration

  Unsere Neticle Media Intelligence Plattform kann mittels API-Schnittstelle vollständig in Ihr unternehmensinternes CRM- bzw. Reportingsystem integriert werden. 

• KPIs
  

  Somit können Sie KPIs, wie den Web Opinion Index oder Markenerwähnungskennzahlen täglich ganz einfach abrufen.

• Zentralisierte Übersicht

  ämtliche online Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Marke bzw. Ihres Produkts sowie Kennzahlen, wie der Sentiment Score, Interaktionen, Reichweite, Labels, Polaritätsindex, etc. können dank Neticle’s API-Datenintegration zentralisiert zusammengeführt und abgerufen werden.